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EnergyAustralia出错漏收两万多用户账单
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EnergyAustralia出错漏收两万多用户账单

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时间:2020-08-14 01:34:08

澳洲能源公司(EnergyAustralia)自去年更新了账单系统后,出现许多问题,14.5万账单过期,包括逾2.1万帐户从未收取过费用。

澳洲人报从澳洲能源公司得一份内部文件上得到这些信息,据悉该统计数据来自去年12月。但是能源公司否认了这一说法。公司的一名女发言人说只有“少量”客户受到新系统“初期问题”的影响。

公司的账单系统由知名科技公司IBM负责,有消息透露他们在印度庞大的信息部门出现电脑问题,导致无法承担此工作量。消息人士称:“IBM公司的软件无法处理第三方如分销商的销售文件,因此产生大量积压。这些错误必须用人工修复,但是这导致了更多的积压。”

能源公司女发言人表示,他们对IBM推出新的账单系统的进程感到满意。她说推出新的账单系统是一项“复杂的工作”,“客户将得益,且能更快适应新的法规和客户需求”。

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